En el blog de B12, te traemos las últimas noticias sobre Tecnología, Big Data, Inteligencia Artificial y Marketing, además de guías, manuales y todo tipo de contenido especializado.
El fraude empresarial es una práctica muy común a la que las grandes corporaciones deben hacer frente. Para ello, recurren a técnicas de IA que solventen los casos y mejoren sus procesos internos.
La tecnología y la experiencia comercial son claves para la gestión de un lead en el contact center. Descubre cómo incrementar los porcentajes de conversión de lead a venta.
Marketing digital y contact center son dos áreas estrechamente conectadas. Se realimentan y se benefician mutuamente. Explotar esa sinergia impulsa las ventas de una compañía. Descubre cómo.
Una de las claves para potenciar las ventas es conocer bien a tus clientes y entender cómo interactúan con tu negocio. Los touch points o puntos de contacto pueden ayudar a aumentar la rentabilidad.
En Agencia B12, la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres es una prioridad absoluta. Sus políticas para fomentarla le han llevado a obtener el distintivo Óptima Castilla y León.
El Big Data ya es una realidad y los eCommerce están empezando a aprovechar todas las posibilidades que les ofrece. Desde una mejor experiencia de cliente hasta el ahorro de costes. Te contamos más.
Cuidar la atención al cliente es un factor clave. Para ello, es importante una buena estrategia que permita al usuario acceder rápida y eficazmente a la solución de su problema. Te contamos más.
En el proceso de recopilación de datos englobado en el Big Data se pueden colar datos erróneos, duplicados o inexactos. Eso es dirty data. Ahondamos en ello y en cómo solucionarlo con data cleaning.
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