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Contratación online durante cuarentena por coronavirus

La tecnología de nuestro Smart Sales Center nos permite analizar cuatro industrias clave, así como los hábitos de compra de los usuarios. Te presentamos la información que recopilamos.

Por Redacción México, el 09/06/2020

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El 2020 es testigo de una realidad compleja en el mundo entero debido a la pandemia por COVID-19. El confinamiento para frenar su difusión cambió el comportamiento de millones de personas y eso afectó su comportamiento en línea, por ello presentamos datos sobre la Contratación de servicios online en México durante la cuarentena por Coronavirus.

La tecnología de nuestro Smart Sales Center nos permite hacer reportes así, donde detallamos aspectos de cuatro grandes industrias: seguros, salud, alarmas y telecomunicaciones, así como sobre los hábitos de los usuarios.

La muestra para el análisis considera operaciones procesadas a través de nuestro centro de ventas inteligente, entre la segunda semana de marzo y la segunda semana de mayo, cuando la cuarentena ya era obligatoria en el país. Para tal fin se consideraron 32,814 paquetes de servicios de comunicación, 6,108 pólizas de seguros, 504 sistemas de monitoreo y 210 membresías de servicios de salud.

Contratación online en México durante la cuarentena por COVID-19

Un vistazo a cuatro industrias relevantes

Servicios más contratados:

  • Seguros: Cobertura amplia anual
  • Salud: Membresía de salud con suma asegurada de $1 millón de pesos
  • Alarmas: Servicio de protección contra robo para casa o comercio
  • Telecom: Paquete con telefonía fija e Internet de 20 megas

Gasto promedio:

  • Seguros: $7,039.31
    • Gasto máximo y mínimo: $61,645 > $734
  • Salud: $14,410
    • Gasto máximo y mínimo: $18,880 > $11,880
  • Alarmas: $1,850
    • Gasto máximo y mínimo: $114,300.48 > $443
  • Telecom: $491.63
    • Gasto máximo y mínimo: $1,500 > $100

Contratación online durante cuarentena por coronavirus

“Sabemos que en esta crisis por el COVID-19 ha disminuido la demanda en algunos rubros, pero los datos nos permiten destacar que, a pesar de esa realidad, el modelo de Agencia B12 ha servido para mantener resultados saludables (seguros de auto). Mejor aún, incrementar el desempeño frente a meses anteriores (sectores alarmas, salud y telecomunicaciones), contribuyendo a lograr los objetivos comerciales de nuestros clientes con números que parecían imposibles." - David Pérez, Country Manager Agencia B12 México

Hábitos de consumo de los usuarios

Distinción por género del contratante:

  • Seguros: 75% hombres y 25% mujeres
  • Salud: 58% hombres y 42% mujeres
  • Alarmas: 65% hombres y 35% mujeres
  • Telecom: 49.8% hombres y 50.2% mujeres

Top 5 estados con más contrataciones:

  • Seguros: Edomex, CDMX, Nuevo León, Jalisco y Chihuahua
  • Salud: CDMX, Chihuahua, Edomex, Jalisco y Veracruz
  • Alarmas: CDMX, Edomex, Nuevo León, Jalisco y Puebla
  • Telecom: CDMX, Edomex, Nuevo León, Tamaulipas y Baja California

Horarios de mayor contratación:

  • Seguros: lunes y miércoles por la tarde (35.06%)
  • Salud: martes por la tarde (21.18%)
  • Alarmas: martes por la tarde (19.40%)
  • Telecom: lunes por la tarde (24.85%)

Método de pago principal:

  • Seguros: Efectivo - Depósito a cuenta 38.4%
  • Salud: Tarjeta de crédito 60.0%
  • Alarmas: Tarjeta de crédito 60.04%
  • Telecom: Efectivo - Depósito a cuenta 46.44%)

Dispositivos de contratación:

  • Seguros: 64.4% celular, 35% computadora y 0.6% tablet
  • Salud: 99.22% celular, 0.5% computadora y 0.25% tablet
  • Alarmas: 61.7% celular, 37.7% computadora y 0.6% tablet
  • Telecom: 84.9% celular, 14.5% computadora y 0.6% tablet

Según la Asociación Mexicana de Venta Online, todavía se anticipa una tendencia generalizada al alza respecto a las compras por Internet, por lo que señalan que 5 de cada 10 consumidores piensan gastar más o de igual manera en productos y servicios en general durante esta época de pandemia.

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