Big Data

Qué es el Big Data Marketing y para qué sirve

Cada vez más las empresas tienen a su alcance mayor cantidad de datos que pueden utilizar a la hora de tomar sus decisiones de marketing. Hoy analizamos la influencia del Big Data en el marketing.

Por Redacción España, el 17/11/2020

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El marketing basado en datos o Big Data Marketing es el marketing que se adapta a una nueva era de tecnología, conectividad y sobreabundacia de datos. desde sus inicios, el marketing, o al menos el buen marketing, ha intentando colocar al consumidor o cliente final en el centro de todas las estrategias, y ahora tenemos a nuestra disposición una brutal montaña de datos que va a permitir hacerlo aumentando la eficiciencia.

El Big Data Marketing quiere capturar y analizar casi en tiempo real insights valiosos de los consumidores y, sobre todo,  accionarlos y medirlos para alcanzar el gran objetivo: conseguir que el mensaje adecuado llegue a la persona adecuada en el momento oportuno, en la pantalla y el dispositivo adecuados. Y, por si fuera poco,ser capaces de medir y analizar cada etapa del proceso.

Según un estudio, un 23% por ciento de las grandes empresas considera que la eficiencia en los procesos es la principal ventaja de la digitalización, seguida de la mejora de la comunicación con los clientes (11%), maximizar su satisfacción (5%) y conocer mejor sus necesidades (3%).

En qué consiste el Big Data Marketing

El Big Data Marketing lleva las acciones necesarias para automatizar procesos y analizar grandes conjuntos de datos en tiempo real con los quese pueden obtener perfiles de consumidor mucho más precisos para tomar las decisiones estratégicas que más convengan a la empresa.

De este modo, se persigue llegar a un mayor número de personas interesadas en la marca/producto de una forma eficaz y personalizada.

Que el procesamiento y análisis de esos datos se realice en tiempo real conlleva que todas las acciones y tareas se realicen de forma sistemática y continua, ya que se trata de información reciente proporcionada por el propio consumidor cuando navega por internet, algo que nos permite determinar quiénes son, cuáles son sus preferencias, etc.

Para qué sirve el Big Data Marketing

El Big Data Marketing ofrece una gran cantidad de posibilidades y ventajas, estas son algunas de las más significativas:

  • Es la mejor herramienta para segmentar y, como consecuencia, entender a tus clientes.
  • Anticipa, mide y evalúa los resultados de las acciones que se lleven a cabo.
  • Nuevas oportunidades de venta para la marca y fidelizar a los clientes existentes.
  • Ayuda a detectar y evitar posibles pérdidas de clientes en la web.
  • Posibilita la detección de malas prácticas y fraudes por parte de los usuarios
  • Permite hacer previsiones sobre riesgos y oportunidades.
  • Descubre nuevas tendencias del mercado y permite monitorizar a la competencia.
  • Ayuda a dinamizar, organizar y compartir información de una forma más efectiva entre la organización.
  • Permite obtener datos relevantes sobre la evolución y funcionamiento del negocio, tanto a corto como a largo plazo.
  • Da a conocer la interacción y comportamiento de  los usuarios respecto a la marca.
  • Permite crear relaciones de valor y comunidades en torno a tus audiencias.

Qué pasos seguir en una estrategia de Big Data Marketing

  1. Identifica tus activos digitales y piensa qué datos quieres recoger o cuáles de los que ya tienes quieres activar
  2. Define muy bien las audiencias a las que quieres alcanzar de forma personalizada.
  3. Automatizar las tareas para llevarlas a cabo de forma eficiente como paso previo al modelo en tiempo real.
  4. Afinar la monitorización de cada una de las acciones. Es fundamental medir de forma cada vez más rápida y directa el retorno de la inversión de todas las actividades de marketing para ganar en agilidad de respuesta y adaptación. La medición del ROI tiene que estar presente en todas las fases porque es el driver fundamental. El objetivo sigue siendo: marketing mucho más eficiente y más ventas.
  5. Consigue que las acciones tengan alcance. Las estrategias de data driven marketing permiten segmentar tanto, proporcionando tanta información, que podrían acabar aplicándose estrategias muy de nicho. No hay que olvidar que la belleza del marketing basado en datos es que permite hacer todo a escala. 
  6. La organización debe evolucionar, mejorar sus capacidades y habilidades para gestionar una estrategia de data driven marketing. En muchos casos, será muy importante la colaboración con partners externos como Agencia B12 que puedan ayudarte en este proceso que indudablemente tiene un componente tecnológico, técnico y de conocimiento muy importante.
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